Personvernerklæring

Sist oppdatert: 13. september 2024

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Dragebutikk.no («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller bruker tjenestene våre, foretar et kjøp på Dragebutikk.no («nettstedet») eller på annen måte kommuniserer med oss i forbindelse med nettstedet (samlet omtalt som «tjenestene»).

I denne personvernerklæringen brukes «du» og «din» om deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person som vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne erklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i våre rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi publiserer den oppdaterte personvernerklæringen på nettstedet, oppdaterer datoen for «Sist oppdatert» og gjennomfører eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene våre samler vi inn opplysninger fra ulike kilder, slik det er beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysninger vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene våre, oppfylle juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår og betingelser samt beskytte våre rettigheter, våre brukere og andre parter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer, beskriver eller kan knyttes til deg.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre kan inkludere:

Kontaktopplysninger

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse

Ordreopplysninger

  • Navn
  • Fakturaadresse
  • Leveringsadresse
  • Betalingsbekreftelse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer

Kontoinformasjon

  • Brukernavn
  • Passord
  • Sikkerhetsspørsmål
  • Andre opplysninger som brukes for kontosikkerhet

Kundeserviceopplysninger

  • Opplysninger du velger å dele med oss i kommunikasjon, for eksempel når du sender oss en melding.

Noen funksjoner i tjenestene våre krever at du oppgir bestemte opplysninger. Du kan velge å ikke oppgi disse, men det kan begrense muligheten til å bruke enkelte funksjoner eller tjenester.

Opplysninger vi samler inn om din bruk

Vi kan automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du bruker tjenestene våre («bruksdata»). Til dette bruker vi blant annet informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier.

Bruksdata kan omfatte:

  • Informasjon om hvordan du besøker og bruker nettstedet
  • Enhetsinformasjon
  • Nettleserinformasjon
  • Opplysninger om nettverkstilkoblingen din
  • IP-adresse
  • Andre opplysninger om din interaksjon med tjenestene våre

Opplysninger vi innhenter fra tredjeparter

Vi kan også motta opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteytere som samler inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify
  • Våre betalingsleverandører, som samler inn betalingsopplysninger (for eksempel bankkonto-, kredittkort- eller debetkortinformasjon og fakturaadresse) for å behandle betalinger og oppfylle bestillinger

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender, eller samhandler med våre tjenester eller annonser, kan vi eller våre samarbeidspartnere automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som:

  • Piksler
  • Web beacons
  • Programvareutviklingssett (SDK-er)
  • Tredjepartsbiblioteker
  • Informasjonskapsler (cookies)

Alle opplysninger vi mottar fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet om tredjepartsnettsteder og lenker nedenfor.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levering av produkter og tjenester

Vi bruker personopplysningene dine for å kunne levere tjenestene våre og oppfylle avtalen vi har med deg. Dette inkluderer blant annet å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, sende deg meldinger om kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, arrangere levering, håndtere returer og bytter samt andre funksjoner knyttet til kontoen din.

Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å koble kontoen din til andre Shopify-tjenester du velger å bruke. I slike tilfeller vil Shopify behandle opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernregler.

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og kampanjerelaterte formål, for eksempel for å sende deg markedsføring, annonser og kampanjer via e-post, SMS eller post, samt vise deg annonser for produkter og tjenester.

Dette kan inkludere bruk av personopplysningene dine for å tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder bedre.

Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for denne behandlingen vår legitime interesse i å markedsføre og selge produktene våre, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke og håndtere mulig svindel, ulovlige handlinger eller annen skadelig aktivitet.

Hvis du oppretter en konto hos oss, er du selv ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysningene dine. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre.

Dersom du mistenker at kontoen din har blitt kompromittert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Hvis du er bosatt i EØS, er det juridiske grunnlaget for denne behandlingen vår legitime interesse i å holde nettstedet sikkert for deg og andre kunder, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenestene

Vi bruker personopplysningene dine for å kunne tilby kundeservice og forbedre tjenestene våre.

Dette er basert på vår legitime interesse i å kunne hjelpe deg effektivt, levere gode tjenester og opprettholde et godt kundeforhold, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Informasjonskapsler (cookies)

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler (cookies) på nettstedet vårt.

Hvis du ønsker mer informasjon om hvilke informasjonskapsler Shopify bruker i forbindelse med drift av nettbutikken, kan du besøke:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettstedet og tjenestene våre, blant annet for å huske innstillinger og preferanser, gjennomføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukerne samhandler med tjenestene våre.

Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for å tilpasse tjenester, produkter og annonser på vårt nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard. Du kan imidlertid velge å fjerne eller blokkere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.

Vær oppmerksom på at blokkering eller sletting av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og føre til at enkelte funksjoner eller tjenester ikke fungerer som de skal eller ikke er tilgjengelige.

Blokkering av informasjonskapsler vil heller ikke nødvendigvis forhindre all deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtaler, ivareta legitime interesser eller av andre grunner som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Dette kan blant annet omfatte:

  • Leverandører og tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, skylagring, ordrebehandling og frakt.
  • Forretnings- og markedsføringspartnere som hjelper oss med å levere tjenester og markedsføre produkter overfor deg.
  • Tredjeparter som du selv ber oss dele opplysninger med eller samtykker til at vi deler opplysninger med, for eksempel i forbindelse med levering av produkter eller bruk av sosiale medier og integrerte innloggingstjenester.
  • Våre datterselskaper, tilknyttede selskaper eller andre selskaper innenfor konsernet, når dette er nødvendig for å drive virksomheten vår.
  • I forbindelse med virksomhetsoverdragelser, fusjoner, konkurs eller lignende transaksjoner, eller når vi er juridisk forpliktet til å dele opplysninger for å oppfylle lovkrav, håndheve våre vilkår eller beskytte våre rettigheter, brukere eller andre.

Vi deler personopplysninger og eventuelle sensitive personopplysninger i samsvar med formålene beskrevet ovenfor under «Hvordan vi bruker personopplysningene dine» og «Hvordan vi deler personopplysninger».

Kategori Kategorier av mottakere
Identifikatorer, som kontaktopplysninger og enkelte ordre- og kontoopplysninger Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel internettleverandører, betalingsleverandører, logistikkpartnere, kundeservicepartnere og leverandører av dataanalyse)
Kommersiell informasjon, som ordreopplysninger, kjøpshistorikk og kundeservicehenvendelser Forretnings- og markedsføringspartnere
Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata Tilknyttede selskaper
Geolokaliseringsdata, som lokasjon bestemt via IP-adresse eller andre tekniske metoder

Vi bruker eller deler ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke kan vi dele personopplysninger for markedsførings- og annonseformål.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Dersom du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese deres personvernerklæringer og vilkår.

Vi garanterer ikke for, og er ikke ansvarlige for, personvernet, sikkerheten, nøyaktigheten eller påliteligheten til slike nettsteder.

Informasjon du deler på offentlige eller delvis offentlige områder, inkludert på sosiale medier, kan være synlig for andre brukere uten begrensninger. At vi lenker til slike nettsteder innebærer ikke nødvendigvis at vi godkjenner innholdet eller eierne av disse nettstedene.

Barns personopplysninger

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

Dersom du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «selger» eller «deler» personopplysninger om personer under 16 år, slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning.

Sikkerhet og lagring av opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller helt ugjennomtrengelige. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

Opplysninger som sendes til oss over internett, kan i enkelte tilfeller være utsatt under overføring. Vi anbefaler derfor at du ikke sender sensitive eller konfidensielle opplysninger via usikrede kommunikasjonskanaler.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine avhenger av flere faktorer, blant annet:

  • Om vi trenger opplysningene for å opprettholde kontoen din
  • Om vi trenger dem for å levere tjenester
  • Juridiske oppbevaringskrav
  • Løsning av tvister
  • Håndheving av avtaler og retningslinjer

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha enkelte eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine.

Rett til innsyn

Du kan ha rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg, samt hvordan vi bruker og deler disse opplysningene.

Rett til sletting

Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi oppbevarer om deg.

Rett til retting

Du kan ha rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige personopplysninger.

Rett til dataportabilitet

Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene dine og be om at disse overføres til en tredjepart, der dette er teknisk mulig og lovlig.

Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering

Du kan ha rett til å be oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine, eller reservere deg mot behandling til formål som anses som målrettet annonsering etter gjeldende personvernlovgivning.

Hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control aktivert, vil vi – avhengig av hvor du befinner deg – behandle dette som en forespørsel om å reservere deg mot slik behandling.

Rett til begrensning av behandling

Du kan ha rett til å be oss begrense eller stoppe behandlingen av personopplysningene dine.

Tilbaketrekking av samtykke

Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Klage eller innsigelse

Hvis vi avslår en forespørsel fra deg, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen vår.

Administrasjon av kommunikasjonsinnstillinger

Vi kan sende deg markedsføringsrelaterte e-poster. Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre.

Selv om du reserverer deg mot markedsføringskommunikasjon, kan vi fortsatt sende deg e-poster om kontoen din, bestillinger eller andre nødvendige tjenestemeldinger.

Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke forskjellsbehandle deg dersom du benytter deg av dine personvernrettigheter.

For å beskytte personopplysningene dine kan vi be om dokumentasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Klager

Hvis du har spørsmål eller klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss.

Dersom du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du – avhengig av hvor du bor – kontakte relevant personvernmyndighet eller sende inn en klage til lokal tilsynsmyndighet for personvern.

En oversikt over tilsynsmyndigheter i EØS finner du på nettstedet til European Data Protection Board (EDPB).

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysninger utenfor landet du bor i.

Personopplysningene dine kan også behandles av ansatte, tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i andre land.

Hvis vi overfører personopplysninger utenfor Europa, benytter vi godkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende godkjente ordninger, med mindre opplysningene overføres til et land som er anerkjent for å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Dragebutikk.no
Gemsevej 4
7800 Skive
Danmark

E-post: info@dragebutikk.no

Med mindre annet er uttrykkelig angitt, er Dragebutikk.no behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning.