Betaling og sikkerhet

Hvordan beskytter dere opplysningene mine?

All dataoverføring til og fra Dragebutikk.no er kryptert med 256-bits SSL/TLS, slik at uvedkommende ikke kan lese opplysningene dine.

Betalinger håndteres gjennom Shopify Payments, som er PCI DSS Level 1-sertifisert – den høyeste standarden for datasikkerhet innen betalingsbehandling.

Hvilke betalingsmuligheter har jeg?

Kort

  • Visa
  • Mastercard

Digitale lommebøker

  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • MobilePay

Valuta og gebyrer

Alle betalinger skjer i norske kroner (NOK). Eventuelle valutagebyrer eller andre gebyrer fastsettes av banken eller kortutstederen din. Vi tar ikke noen skjulte gebyrer.

Betalingen min blir avvist – hva gjør jeg?

  • Prøv igjen etter 5–10 minutter.
  • Hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom, kan du prøve en annen betalingsmetode.
  • Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på info@dragebutikk.no og legg gjerne ved et skjermbilde av feilmeldingen.

Vi besvarer henvendelser innen 24 timer på virkedager.

Du vil aldri bli belastet to ganger for samme bestilling.

Når trekkes pengene fra kortet mitt?

Beløpet trekkes først når bestillingen sendes fra lageret vårt. Frem til da vil betalingen normalt kun vises som en reservasjon på kontoen din.

Dersom reservasjonen utløper før varen sendes, kan betalingen bli gjennomført tidligere for å sikre bestillingen. Du vil alltid motta en e-post dersom dette skjer.

Hvordan får jeg refundert beløpet?

Hvis du kontakter oss før bestillingen er sendt, vil reservasjonen normalt bli frigitt automatisk.

Ved andre refusjonsforespørsler må du kontakte oss slik at vi kan behandle refusjonen manuelt.

Refusjoner tilbakeføres alltid til samme betalingskort eller betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 14 dager før beløpet er synlig på kontoen din.

Vi har ikke mulighet til å refundere til en annen konto eller et annet betalingskort enn det som ble brukt ved betalingen.

Hvem har tilgang til opplysningene mine?

Våre medarbeidere har kun tilgang til navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse i den grad det er nødvendig for å behandle bestillingen din.

Vi har ikke tilgang til betalingsopplysningene dine.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Opplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig i henhold til gjeldende lovgivning og bokføringsregler.

Du kan lese mer om hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan vi behandler dem i vår personvernerklæring.

Hvem er vi?

Dragebutikk.no

E-post: info@dragebutikk.no

Gemsevej 4
7800 Skive
Danmark

CVR: 38889370 (SURFMORE ApS)